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    • 基本信息

    • 職位描述

      職位要求

      普通話(huà)清晰流利,聲音甜美,具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧,靈活性強(qiáng);
      具有良好的服務(wù)意識(shí),有較好的情緒管控能力
      學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于團(tuán)隊(duì)合作,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極提出改進(jìn)意見(jiàn)。
      有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,   工作認(rèn)真負(fù)責(zé),

      工作內(nèi)容

      1、接受客戶(hù)咨詢(xún),記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋。   
      2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào)。   
      3、為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶(hù)問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù)。   
      4、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作。   
      5、與同事或主管共享信息,進(jìn)行知識(shí)積累,提供流程改善依據(jù)。   
      6、一站式解決客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。   
      7、入職會(huì)有相應(yīng)崗位培訓(xùn)和專(zhuān)人帶。
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