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  • 客服專員(文職) 3-5K元/月 有料
    該崗位平均薪資 4585元/月

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    • 1周前

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    • 5年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:汽車/摩托車
    • 注冊資金:100萬以下
    • 員工人數:50人以下
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、負責客戶服務規范、制度的制定和執行;
      2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓、評估;
      3、負責處理服務的故障和客戶的投訴,跟蹤及分析消費者滿意度;
      4、全方位優化客戶服務質量。
      任職要求:
      1、 大專及以上學歷,市場營銷、公共關系等相關專業優先;
      2、有 2 年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程;
      3、有較強責任心和客戶服務意識,良好的溝通協作能力和團隊合作意識;
      4、有較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往、應變能力。
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