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18小時前

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9年

會員等級

單位性質：民營企業
所屬行業：耐用消費品（家具/家電等）
注冊資金：100萬－500萬
員工人數：50人以下
成立日期：2015年5月18日
營業執照：

招聘職位

業務經理制冷工程師倉管

運營部

電話銷售短視頻拍攝剪輯師急電商運營總監天貓運營急客服主管電商攝影師跟單售后急

市場部

網店客服（淘寶、天貓、京東）急天貓淘寶美工

業務部

售后客服急外貿業務員急

職位詳情招聘職位（14）

基本信息
- 工作地點：佛山禪城區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：運營部
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：3年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責：
1）、負責電商客服團隊管理，即時處理在線咨詢、在線銷售、售后服務等作業環節過程中所出現的各種問題，給予下屬客服工作指導、支持。
2）、負責電商銷售團隊的整體運營管理，整理搜集客戶信息反饋，消費者滿意度的跟蹤及分析，進行客戶需求分析，提升服務滿意度，對團隊業績目標負責
3）、每天監督服聊天記錄，抽檢聊天服務質量，及時發現問題并給予糾正，及時處理客服工作中的失誤溝通跟進。
4）、定期組織客服產品知識及溝通技巧培訓。
5）、妥善處理跟進售后問題，處理店鋪后臺糾紛，消除店鋪差評。
6）、老客運營維護，重要客戶關系維護跟進，提升客戶回購率。

2、任職要求
1）、三年或以上的電商客服管理經驗，熟悉電子商務客服管理體系
2）、有責任心，主動積極勤奮，吃苦耐勞，組織協調，應變能力，有良好的抗壓能力。
3）、熟悉操作電腦辦公軟件（word/exce/PPT），打字速度不低于50字/分鐘。
4）、擅長維護客戶關系及處理客戶問題，能獨當一面。
5）、年齡要求20-38歲，大專以上學歷。

3、薪酬待遇
社保：有社保五險。
薪酬：基礎薪資8000元+超額提成。

上班時間：8:30-18:00

工作地點：佛山禪城區石灣智慧新城T6座·加承冷柜
聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：余小姐
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：佛山禪城區上班路線查詢
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