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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):商業(yè)/貿(mào)易/進(jìn)出口,計(jì)算機(jī)軟件,公關(guān)/市場(chǎng)推廣/會(huì)展
    • 注冊(cè)資金:
    • 員工人數(shù):
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      職位描述:
      1、嚴(yán)格完成上級(jí)安排的各種工作,日常通過(guò)淘寶旺旺為顧客解答問(wèn)題、回復(fù)咨詢(xún)、引導(dǎo)顧客,準(zhǔn)確傳遞公司特點(diǎn)及公司理念,促成銷(xiāo)售。
      2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶(hù)在訂單過(guò)程中的疑問(wèn)解答。
      3、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)回訪(fǎng)、退換貨處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,做好售后服務(wù)工作。
      4、貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,積極完成公司或部門(mén)的銷(xiāo)售目標(biāo)。
      任職資格:
      任職要求:
      1、為人做事上認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn),能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)交辦工作事項(xiàng)。
      2、有獨(dú)立處理售前、售中、售后問(wèn)題的能力。
      3、熟悉淘寶阿里旺旺和后臺(tái)操作,打字速度50字/分鐘以上,能同時(shí)與多名客戶(hù)溝通。
      4、有良好的服務(wù)意識(shí),有一定的銷(xiāo)售、聊天技巧。
      5、服從管理能適應(yīng)倒班。對(duì)待工作熱情,責(zé)任心強(qiáng),工作踏實(shí),有團(tuán)隊(duì)合作精神,吃苦耐勞,承壓能力強(qiáng);
      6、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),性格溫和,反應(yīng)敏捷,工作細(xì)致耐心,懂得消費(fèi)者心理,能將公司產(chǎn)品,理念,準(zhǔn)確傳達(dá)給顧客。
      7、具備很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神、較好的溝通能力、高度的責(zé)任感,具有較強(qiáng)的抗壓能力。
      8、大專(zhuān)及以上學(xué)歷(接受實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆生、**中專(zhuān)生)。
      工作時(shí)間:分早班及晚班。早班09:00-18:30(其中有一個(gè)半小時(shí)吃飯時(shí)間)
      晚班12:30-15:30;18:30-23:30。
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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