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    • 1天前

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    • 15年

      會員等級

    • 單位性質: 私營企業
    • 所屬行業:服裝/紡織/皮革
    • 注冊資金:100萬-500萬
    • 員工人數:200—500人
    • 成立日期:1998年1月30日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1.負責客服小組的日常管理,指導售前、售中、售后服務。
      2.提升小組服務滿意度和工作效率。對客服進行培訓、激勵和管理。
      3.收集客戶信息與需求,處理客戶投訴,維護店鋪聲譽。
      4.制定客服排班表,監督客服日常規范。定期對客服接待情況進行質檢。
      5.協調各部門之間的工作,確保團隊目標的一致性。
      在緊急情況下,如客戶投訴或系統故障,及時溝通協調處理。
      6.根據反饋和數據分析,不斷改進工作流程和服務質量。
      7.客服組長在履行職責時需確保團隊目標與公司戰略保持一致。
      8.本崗位需有2年以上管理經驗。
      上班時間10:00-20:00,月休兩天。每月固定10號發工資,包食宿。薪資4500---7000元,具體面談。
      聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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