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售后專員急 3-5K元/月有料
該崗位平均薪資 4445元/月

年終獎(jiǎng)公費(fèi)旅游公費(fèi)培訓(xùn)社會保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅餐補(bǔ)全勤獎(jiǎng)美女多下午茶...

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更新: 2025-02-24 瀏覽: 759 人

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7年

會員等級

單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
注冊資金：100萬－500萬
員工人數(shù)：50—100人
成立日期：2020年2月27日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

視覺部

電商模特（小清新風(fēng)格）急產(chǎn)品拍攝（電商）急產(chǎn)品拍攝

客服部

售后專員急

運(yùn)營部

淘系運(yùn)營助理運(yùn)營專員（淘系）急淘系運(yùn)營專員急京東/拼多多運(yùn)營助理急京東運(yùn)營助理淘寶運(yùn)營助理

產(chǎn)品部

電商產(chǎn)品主管電商產(chǎn)品經(jīng)理急產(chǎn)品主管急產(chǎn)品助理

內(nèi)容部

視頻助理（電商）急視頻助理

品牌部

視覺內(nèi)容專員急

職位詳情招聘職位（17）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：汕頭龍湖區(qū)
- 招聘人數(shù)：2人
- 性別要求：女
- 職位類型：全職
- 招聘部門：客服部
- 年齡要求：23歲以上-28歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：不解決住宿問題
職位描述

崗位職責(zé)：
1、客戶咨詢與售后服務(wù)處理：通過電話、在線聊天工具（如旺旺、京東咚咚）等方式，快速響應(yīng)并解答客戶的售后問題，包括但不限于商品退換貨、物流查詢、產(chǎn)品質(zhì)量投訴等。
?2、協(xié)調(diào)溝通與跟進(jìn)：跟進(jìn)售后進(jìn)度?：對已處理的售后問題進(jìn)行跟進(jìn)，確保客戶滿意，并對未解決的問題進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)直至解決。
3、優(yōu)化客戶體驗(yàn)?：通過積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的解決方案，提升顧客滿意度，處理客戶投訴，轉(zhuǎn)化不滿意的客戶體驗(yàn)。
?4、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期收集和分析售后數(shù)據(jù)，包括投訴類型、處理時(shí)長等。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)，提出改進(jìn)建議。
5、完成上級交代的其他任務(wù)。

崗位要求：
1、大專學(xué)歷，有1年以上的售后經(jīng)驗(yàn)（需自備電腦）；
2、對數(shù)據(jù)敏感，具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，熟悉EXCEL表格數(shù)據(jù)方面的操作；
4、熟練使用辦公軟件wps或office；
5、有強(qiáng)烈的責(zé)任感以及敬業(yè)心，態(tài)度積極；
6、個(gè)性開朗，有良好的溝通表達(dá)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
7、有進(jìn)取心，渴望取得晉升；

薪資福利：
1、具體薪資面議；
2、上班時(shí)間：早班（8：30-16:00）& 晚班（15:30-23:00）
3、試用期3個(gè)月，可以提前轉(zhuǎn)正；
4、入職2個(gè)月內(nèi)購買六險(xiǎn)（五險(xiǎn)+意外險(xiǎn)）；
5、公司為員工提供生日假、年假、婚假等假期；
6、公司為員工提供生日禮金、節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)等禮金福利；
7、公司為員工提供不定期的下午茶福利；
?
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- 林伊 / 招聘專員
  
  電話：
  
  工作地址：汕頭市龍湖區(qū)軒源產(chǎn)業(yè)園二期廣東省汕頭市龍湖區(qū)珠業(yè)一街5號軒源產(chǎn)業(yè)園2期3樓上班路線查詢
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