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單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：中介/專業(yè)服務
注冊資金：100萬以下
員工人數(shù)：50—100人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（15）

基本信息
- 工作地點：惠州惠城區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：女
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：23歲以上-40歲以下
- 工作經(jīng)驗：1年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：不解決住宿問題
職位描述

崗位職責
1、負責管理淘寶客服團隊，引導、支持、監(jiān)督客服的日常工作；
2、熟悉店鋪的產(chǎn)品，具備相關(guān)的專業(yè)知識，嚴格執(zhí)行公司的操作流程；
3、負責并監(jiān)督和檢查下屬人員進行在線導購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶的訂單、咨詢，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務；
4、整理相關(guān)專業(yè)知識，編撰客服標準問答；
5、售前售后問題統(tǒng)計分析，并就所發(fā)現(xiàn)的問題提出優(yōu)化及解決方案；
6、制定培訓計劃并組織落實，提成業(yè)務技能，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績，制定客服考核標準等。

任職資格
1、有1年以上淘寶客服管理經(jīng)驗，熟悉淘寶客服管理運營體系及流程；
2、熟悉電子商務運營體系及流程；
3、熟練運用各種激勵措施，客服技巧，**的團隊領(lǐng)導能力，具有專業(yè)的溝通和談判技巧；
4、個人客服工作能力突出，要有較強的突發(fā)事件、投訴處理能力；
5、較強的領(lǐng)導及培訓能力，具備團隊合作精神，能承受較大的工作壓力。
聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：朱小姐
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：惠州市惠城區(qū)河南岸上班路線查詢
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