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  • 客服助理 3-5K元/月 有料
    該崗位平均薪資 3644元/月

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    • 21小時(shí)前

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    • 15年

      會員等級

    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé)
      1. 建立健全業(yè)主/住戶檔案(包括業(yè)主/住戶收樓資料、裝修資料等) 
      2. 熟悉收樓流程,負(fù)責(zé)帶客戶驗(yàn)收房屋,辦理收樓手續(xù);熟悉客戶申請報(bào)裝修流程,負(fù)責(zé)辦理裝修手續(xù); 
      3. 負(fù)責(zé)辦理各種證卡,并整理有關(guān)資料、歸檔; 
      4. 受理小區(qū)客戶的各類投訴,并跟蹤落實(shí)處理,對客戶投訴、家訪中談到的問題,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄; 
      5. 接受客戶的請修,按照《客戶請修辦理流程》辦理,并為客戶提供力所能及的幫助和咨詢; 
      6. 按時(shí)收集好各類檔案資料,及時(shí)做好歸卷歸檔; 
      7. 按要求對客戶進(jìn)行回訪,并做好記錄,熱情接受客戶主動(dòng)向管理處提出的建議,并做好記錄; 
      任職要求
      年齡要求: 20-50 歲 ① 形象良好,性格陽光開朗,親和力佳; 
      ② 具有良好的服務(wù)意識,團(tuán)隊(duì)合作意識; 
      ③ 具備較強(qiáng)的理 解接受能力,及溝通協(xié)調(diào)能力; 
      ④ 能夠熟練操作常用辦公軟件; 
      ⑤ 專業(yè)要求:物業(yè)管理、社會工作、公共事務(wù)管理、旅游、酒店管理等。 
      6.有物管員證、物管員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 
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