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  • 禮賓員 2-3K元/月 有料
    該崗位平均薪資 4248元/月
    社會保險工作餐優質企業年終獎...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      職責概述:確保向所有的客戶和客人提供優質服務,使他們在入住凱萊期間感覺舒適并對飯店留有美好的印象,負責本崗位的安全生產及安全管理工作。
      具體工作內容:
      1.掌握酒店客情及其它有關必要信息,做好班組人手安排。
      2、檢查本班次人員儀表、儀容,對員工工作進行評價,給予獎懲意見。
      3、對班次人員進行安排,分派工作、布置任務,并監督其執行,保證服務質量。
      4、以熱情、友好的態度對每位客人
      5、確保使用工具的齊備完好。
      6、督促行李部員工的工作,確保其高效,快捷,優質的服務對待客人。
      7、處理本部門溝通協調,密切合作。
      8、負責檢查庫存對客服務用品,保證禮賓部服務運營。
      9、與其他部門溝通協商,密切合作。
      10、組織實施本班組員工培訓,確保員工素質的提高;定期對班員工進行績效評估,向禮賓司及經理提出獎懲意見。
      11、當班結束后做好交接工作,營業結束后做好收尾工作。
      12、在禮賓司的領導下,負責大廳的對客行李服務工作。
      13、負責本班員工的工作安排,并檢查班前的各項準備工作。
      14、督導本班員工按服務規范操作,并遵守飯店的規章制度。
      15、負責與車隊保持密切的聯系,為客人提供出租車代辦服務。
      16、負責清點進、出站的行李件數。
      17、負責本班與其他班組的交接。
      18、協助主管對員工進行業務培訓
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