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景德鎮(zhèn)西山湖度假酒店有限公司

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單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：旅游/酒店
注冊資金：
員工人數(shù)：100—499人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

網(wǎng)絡預訂員音響師前廳部領(lǐng)班跑樓查房工作人員招商經(jīng)理（綜合體） PA技工前臺接待房務中心文員客房部主管客房服務員前廳部經(jīng)理工程部經(jīng)理大堂副理禮賓員綜合維修工

職位詳情招聘職位（15）

基本信息
- 工作地點：昌江區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：16歲以上-60歲以下
- 工作經(jīng)驗：5年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

1、執(zhí)行前廳部經(jīng)理的工作指令，并向其負責和報告工作。
2、代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見。
3、協(xié)助酒店領(lǐng)導和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。
4、熟知酒店所有營業(yè)場所的位置、營業(yè)時間和負責人的姓名，熟悉市內(nèi)交通、旅游景點、涉外企業(yè)及其管理部門，隨時向客人提供各種查詢服務。
5、了解和掌握酒店客房使用情況，宴請和會議安排，及重要團隊和客人抵離情況。
6、熟悉酒店長住客人和老客人和姓名、職務及性格特點，積極融洽酒店和客人之間關(guān)系。
7、負責客人遺留物品的查找、認領(lǐng)工作。
8、巡視和督查大堂各種服務設(shè)施和各項服務工作的情況，確保完好、整潔、有效。
9、負責為住店客人聯(lián)系求醫(yī)看病事宜。
10、協(xié)助收銀處解決客人帳務方面的問題，處理因客人損壞酒店財物的索
賠工作。
11、負責前廳部各項制度的督導、檢查工作，并按時向前廳部經(jīng)理書面匯
報。
12、完整、詳細地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項，將一些特殊
的、重要的及具有普通性的內(nèi)容整理成文，交前廳部經(jīng)理閱后呈營運
部經(jīng)理批示。
13、每周向前廳部經(jīng)理報告常規(guī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，包括因硬件、軟件引起的投訴。
14、負責把客人的投訴每周進行分類、整理，并把情況及時反饋給禮賓主
管。
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- 聯(lián)系人：湯經(jīng)理
- 電話：
- 工作地址：景德鎮(zhèn)珠山區(qū)方家山小區(qū)D區(qū)17號
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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