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  • 售后服務(wù)顧問 面議

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    • 基本信息

    • 職位描述

      1、負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請求或向客戶提出預(yù)約維修建議,經(jīng)客戶同意后,辦理預(yù)約手續(xù)。
      2、負(fù)責(zé)接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶,認(rèn)真詢問客戶的來意與要求。
      3、負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限。
      4、負(fù)責(zé)維修報(bào)價(jià),決定客戶的進(jìn)廠維修時(shí)間和預(yù)約維修費(fèi)用。
      5、負(fù)責(zé)與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。
      6、負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)的日常進(jìn)度監(jiān)督。
      7、負(fù)責(zé)將竣工車輛從維修車間接出,檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品,通知客戶提車,準(zhǔn)備客戶接車資料。
      8、負(fù)責(zé)接待前來企業(yè)提車的客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報(bào)維修情況,辦理結(jié)算手續(xù),恭送客戶。
      9、負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
      工作時(shí)間8:30-17:30 月休4天 
      地址:城南車管所斜對面哈弗4S店
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