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  • 營業(yè)廳客服人員 面議

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    • 基本信息

    • 職位描述

      1、崗位職責(zé):
      (1) 熟悉各種廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費標(biāo)準(zhǔn)、銷售流程;
      (2)認(rèn)真熟練地為客戶受理業(yè)務(wù),做到準(zhǔn)確無差錯,讓用戶滿意;
      (3)負(fù)責(zé)對客戶的信息及建議進(jìn)行收集,做好相應(yīng)的登記;對工作中出現(xiàn)的棘手問題及時反饋;
      (4) 積極配合處理各類客戶投拆,盡力減少客戶投拆量,努力讓客戶滿意;
      (5)嚴(yán)格按照行為規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求,保持整潔的儀容儀表,并保持服務(wù)前臺、銷售柜臺的整潔干凈。
      2、招聘要求:
      (1)年齡在20-25歲(有相關(guān)工作經(jīng)驗可適當(dāng)放寬),大專以上學(xué)歷,品貌端正、親和力強(qiáng)、身體健康、遵紀(jì)守法;
      (2)普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,有較強(qiáng)的文字、語言表達(dá)能力和溝通能力;
      (3)熟悉電腦操作,了解吉安市地域基本情況,具有良好的心理素質(zhì)及營銷服務(wù)潛質(zhì);
      (4)有相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先。

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