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  • 客服專員/助理 5-7K元/月 有料
    該崗位平均薪資 4205元/月

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    • 1周前

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    • 2年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:電氣/電力/水利
    • 注冊資金:100萬以下
    • 員工人數:50人以下
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、全面協助主管及統籌客服部日常工作對租戶問詢、工程維修、保潔服務、投訴建議、管理費催收等落實跟進。
      2、負責對展廳的日常工作進行監督、收集轄區內租戶資料、做好住戶檔案歸檔管理。
      3、負責租戶來電、來信、來訪、投訴等有效的處理及時做好回訪、跟蹤、核查工作。
      4、負責租戶滿意度調查工作,做好關租住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作。
      5、對客服中心來訪租戶做好接待工作,管理客服部區域公共設施、消防設施、環境衛生。
      6、執行公司的各項管理規章制度,遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
      任職資格:
      1、高中(含)以上學歷,要求具有一定的客戶服務知識和能力,具有客服工作經驗優先 。
      2、能夠熟練使用excel及office辦公軟件;
      3、****不限,年齡23-35歲,普通話標準、流利,溝通能力強,具有較強親和力;
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