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      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:交通/運輸/物流
    • 員工人數:500—1000人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      一、崗位職責:
      1、負責客戶咨詢和問題解答,跟進客戶投訴,了解客戶問題并及時跟進處理
      2、負責快遞信息跟蹤,通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢,資料數據的錄入,統計。
      3、網絡平臺后臺管理,負責處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。
      二、任職要求:
      1.大專以上學歷,專業不限,經驗不限;
      2.電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網絡工具;
      3.具有良好的客戶服務意識和抗壓能力,工作積極、有較強的執行力;
      四、晉升空間:
      管理崗:專員 -主管- 副經理- 經理- 總監(實力允許每6個月-1年完成一次晉升)
      五、福利保障:
      ①住宿;②工作餐補貼;③繳納五險;④每年兩次晉升加薪機會;⑤績效獎金、年終福利獎金;⑥不定期團建活動;⑦帶薪年休假、法定假、陪產假等;⑧工齡補貼(滿一年50元/月,滿2年100元/月,依次疊加);⑨生日及節日福利、關懷慰問福利等
      工作時間:8:30-18:00  中午休息1.5h  11:00-20:00 下午休息1h
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